品质提升丨金正物业开展保洁技能、礼仪专题培训

2017年，金正物业以“提升服务品质，打造金正品牌”为中心思想，从硬件升级、服务标准制定与落实、相关物业服务人员专项培训等方面陆续展开各项工作。金正物业开展了分期、分批的专项内部培训工作，本月培训课堂迎来了物业保洁人员。

从形象抓起，从细节落实。

通过讲授、案例分析、演绎等形式，

开展保洁技能、礼仪培训。

全面强化服务礼仪，塑造职业新形象，

以规范有礼、热情真诚的服务，

彰显金正人良好的精神风貌！

培训内容涉及保洁仪容仪表、言语规范，保洁各岗位操作标准及操作流程，保洁工具的正确使用等，结合现有的保洁管理制度，对全体保洁人员进行了详细讲解。

落实微笑服务、礼貌服务、周到服务。

站如松，坐如钟，行如风。

规范站姿、手势、目光、鞠躬等方面的礼仪。

坚持做到“三到”和“三声”，

“三到”指业户到、微笑到、敬礼到，

“三声”指来有问声、问有应声、走有送声。

规范保洁人员微笑问好等细节方面的礼仪。

▲月亮湾管理处开展保洁培训

▲国际管理处开展保洁培训

▲御景管理处开展保洁培训

本次保洁员技能、服务礼仪培训

不仅让员工巩固知识，查漏补缺，

以崭新的面貌投入工作之中，

且从言行举止的各个细节上，

也体现了金正物业服务的标准化和专业化，

为品质提升年奠下了扎实的基础。

金正物业

将持续把服务礼仪内容

融入到每天的晨会中，

树立品牌形象，共同携手奋进，

全心全意为业户提供优质服务，

打造标准化、有温度的和谐社区！